Trung tâm hỗ trợ khách hàng
Zalo Chăm sóc & Kỹ thuật
Liên hệ trực tiếp với chuyên viên kỹ thuật để được hỗ trợ kích hoạt License, xác minh đơn hàng, giải quyết lỗi cài đặt và yêu cầu đổi máy trạm.
Nhóm cộng đồng VeTayStudio
Tham gia nhóm Zalo cộng đồng cùng các nhà sáng tạo video, trao đổi kinh nghiệm vận hành quy trình B1–B7, tối ưu kịch bản và nhận thông báo cập nhật mới nhất.
Trợ lý AI hỗ trợ qua ChatGPT — Đang chuẩn bị
Hỗ trợ bằng ChatGPT đang được chuẩn bị. Plugin VeTayStudio Support (phiên bản skills-only phục vụ tra cứu tài liệu và xử lý sự cố cài đặt/runtime) hiện đang trong quá trình hoàn thiện hồ sơ và gửi kiểm duyệt tới OpenAI. Plugin này hoàn toàn là trợ lý tư vấn tài liệu, không truy cập dữ liệu máy tính hay tài khoản người dùng. Khi plugin được phát hành chính thức, đường dẫn truy cập sẽ được công bố tại đây.
Các câu hỏi thường gặp & Hướng dẫn tự xử lý
1. Làm thế nào để kích hoạt License trên phần mềm VeTayStudio?
Sau khi đăng nhập vào Portal Khách hàng → vào mục License của tôi → chọn License → bấm Hiện Key để sao chép mã bản quyền. Mở ứng dụng VeTayStudio trên Windows, dán mã Key vào hộp thoại kích hoạt và chọn Kích hoạt.
2. Muốn chuyển bản quyền sang máy tính mới hoặc vừa cài lại Windows?
Mỗi bản quyền gắn liền với số lượng máy trạm cho phép. Nếu bạn đổi máy tính hoặc cài lại Windows, hãy vào chi tiết License trên Portal → danh sách thiết bị → bấm Yêu cầu gỡ thiết bị cũ kèm lý do ngắn gọn. Quản trị viên sẽ phê duyệt giải phóng slot để bạn kích hoạt trên máy mới.
3. Cấu hình mô hình giọng đọc OmniVoice và phụ đề Whisper cục bộ
Trong ứng dụng VeTayStudio, truy cập menu Cài đặt → Hệ thống → Model & Runtime. Tại đây bạn có thể chọn Tự tìm để phần mềm tự quét mô hình trong thư mục máy tính, hoặc bấm Chọn thư mục để chỉ định đường dẫn tệp trọng số mô hình đã tải về.
4. Thanh toán qua VietQR tự động bao lâu thì nhận được License?
Hệ thống thanh toán qua mã VietQR được đối soát hoàn toàn tự động. Khi chuyển khoản, quý khách lưu ý giữ nguyên nội dung chuyển khoản là mã đơn hàng. Đơn hàng sẽ được kích hoạt thành công trong vòng 1 đến 2 phút sau khi ngân hàng hoàn tất giao dịch.
Bạn đã có tài khoản khách hàng?
Quản lý License, lịch sử đơn hàng và số dư Credits trực tiếp trong Portal.
Vào Portal Khách Hàng